Vinho não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/06/2020 às 14:47
ID: 106069173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vinho (Arunte Negroamaro) com pagamento aprovado em 31/5/******* e até agora ele não foi enviado. Mandei mensagem pelo "Fale Conosco" e não foi respondida. Liguei para a empresa em 8/6/*******. Enviei mensagem por Whatsapp para o número de celular que me foi orientado a utilizar para esclarecer sobre o problema. Disseram que iram verificar e até agora não obtive retorno. Comprei o vinho com antecedência para ser entregue de presente no dia 12/6/*******, mas parece que isso não será possível. Terei que me dar por satisfeita se ao menos conseguir receber o vinho ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/06/2020 às 03:10
Boa noite Sra Valentina, desculpe-nos a demora para resolver o seu problema, porém, infelizmente, os Correios não estão ajudando, a situação com eles está uma calamidade. Cancelamos a sua compra e fizemos o reembolso para a Sra que deverá aparecer na próxima fatura do seu cartão. Enviaremos um email com maiores detalhes.
Atenciosamente,
Zahil Vinhos
Consideração final do consumidor
18/06/2020 às 18:18
A resposta demorou um pouco, mas foi satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/06/2020 às 17:41
Obrigado Sra Valentina por nos proporcionar a nossa melhoria sempre,
Te esperamos para um próximo pedido (sem demoras!)
Atenciosamente,
Zahil Vinhos