Atendimento ao cliente é inexistente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2024 às 12:09
ID: 203213333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 22/nov, paguei o Sedex para que chegasse no dia 29/nov (data inclusive indicada por eles no site). Minha compra foi enviada dentro do prazo que eles indicam, mas enviaram por PAC, não por Sedex, e a previsão de entrega é 4/dez que eu já não estarei para receber, uma vez que fiz a compra para usar na minha viagem de férias. Independente disso, foi por pressa que eu paguei o frete mais caro. Ninguém me responde nos canais de atendimento.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 13:03
Oie Ju, tudo bem?
Boa tarde!
Abrimos seu pedido aqui e de fato houve um erro na emissão logística do seu pedido. Pedimos desculpas, o processo da época de black friday faz com que os atendimentos sejam mais lentos. Porém ainda que isso não seja o suficiente pra fazer com que sua ******* pra viagem, entramos em contato com você via e-mail para que possamos oferecer pra você um ******* com o envio Sedex incluso.
Aguardamos sua resposta por lá!
Um beijo grande.
Larissa Tofanello.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 14:58
Solução prática e rápida diante das possibilidades ganharam uma cliente fiel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10