******* mesmo tendo sido cancelado antes do envio e sem estorno

Olá Leandro, td bem?
A Zahra Perfumes e Cosméticos tem como objetivo principal atender bem aos seus clientes, seja através dos parceiros ou em nosso próprio site. Além dos nossos preços muito competitivos e com produtos de qualidade um diferencial que procuramos manter é a postagem rápida dos produtos junto aos Correios, fazemos isto em 24h a partir da confiemação do pagamento.
No seu caso, apesar de você haver solicitado o cancelamento junto ao Walmart no dia 13/04, a sua ******* para nossos sistemas (Zahra Perfumes ), um dia após, quando já havíamos postado o produto.
Desde que o produto esteja sob as condições a você informadas em um informativo que enviamos junto com o produto, basta nos enviar o produto para:

Av. Armando Italo Setti, ******* - 26 C
Baeta Neves - São Bernardo do campo
CEP: 09760281.

Quanto ao estorno do débito em seu cartão, é de responsabilidade do Walmart.

Olá! Obrigado pela resposta!

Gostaria de saber QUEM VAI PAGAR pelo frete de devolução? Pois, como vocês acabaram de confessar, o erro foi do WALMART juntamente com a ZAHRA PERFUMES, eis que houve falta de comunicação entre a operação das duas empresas.

Obrigado!

Boa tarde! O produto está nos CORREIOS da cidade da reclamada DESDE 29/04/*******. Ocorre que, até o presente momento, a reclamada se manteve inerte. Não resgata o ******* mantém o reclamante informado da devolução de um pedido que FOI CANCELADO, mas, mesmo assim, a reclamada enviou.

Sr Leandro,

Agora que o senhor nos informou o código de rastreio do produto , temos condições de identificar o mesmo junto aos correios e proceder a retirada.
Quanto ao valor do frete é só nos passar por email uma conta para que possamos fazer o reembolso o mais rápido possível,
O erro se deu não por uma falha de comunicação entre a Zahra Perfumes e o Walmart, e sim por que vossa senhoria comprou um produto sem ter certeza que era aquilo que realmente queria e depois desistiu da compra.

Att;
Zahra Perfumes e Cosméticos

Obrigado pela resposta.

Em nenhum momento o vosso falho atendimento chegou a me informar a necessidade de lhes enviar o código de rastreamento dos CORREIOS.

Ao contrário do que a vossa senhoria informa, eu sempre estive certo quanto ao produto em que iria comprar.

Ocorre que encontrei um outro produto, em outra loja, superior ao fornecido por vocês!

Isto demonstra a precariedade do sistema que mantém informações com o do WALMART, assim como a falha do atendimento não qualificado, que ao invés de reconhecer o erro cometido, empurra a responsabilidade ao cliente/consumidor.

Parabéns!

Produto retirado junto aos Correios e pagamento do frete efetuado.

Att.

Zahra Perfumes e Cosméticos.

Obrigado pela atenção!

De fato, conforme o código de rastreamento dos CORREIOS, o pedido foi recolhido.

Ocorre que, o valor do frete à cobrar, corresponde a tão somente 10% do valor do pedido.

Devido a demora, já houve lançamento na FATURA do meu cartão. Gostaria que realizassem o estorno, sem jogar a culpa pra um ou outro.

Tanto a ZAHRA Perfumes quanto o WALMART, são responsáveis solidários. Isto é, tanto um quanto o outro, são obrigados a ressarcir o prejuízo que estão me causando.

Aguardo o estorno do valor integral do produto!

Obrigado.