ZAICLA EMPRESA FOTOGRAFICA

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

11/08/2026 às 12:44

ID: 256170579

No dia 03/AGOSTO/2026 recebi em minha residência um representante da empresa Zaicla Empresa Fotográfica Ltda. Fui surpreendida com a informação de que haviam produzido um álbum de formatura físico e fotos digitais sem a minha prévia autorização, ciência ou consentimento.O vendedor exerceu forte pressão psicológica para que a compra fosse realizada imediatamente, alegando que era uma oportunidade única e recusando-se a aguardar alguns dias para que eu pudesse analisar a proposta de forma consciente, configurando prática comercial abusiva.Arrependida da contratação sob pressão, entrei em contato com o vendedor em menos de 24 horas para solicitar o cancelamento e a devolução dos valores. O representante garantiu que o problema seria resolvido e que eu receberia o reembolso, induzindo-me a erro. Contudo, a empresa entrou em contato comigo somente hoje, após decorridos mais de 7 dias, negando o reembolso sob alegações contratuais infundadas e citando indevidamente a Lei n 9.610/98.Como a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial (em domicílio) e a manifestação inequívoca do meu direito de arrependimento foi feita em menos de 24 horas, estou plenamente respaldada pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Diante da recusa ilegal da empresa