zaiko

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Duque de Caxias - RJ

09/06/2021 às 14:33

ID: 125026085

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Realizei o pedido ******* na loja ZAIKO no dia 07/06/******* no valor total de R$ *******,80 (parcelado em 3 x de 96,60 SEM JUROS). O pagamento foi confirmado às 11h25min da mesma data através de cartão de crédito Magalu.
No entanto, observei através do App da operadora que foi lançado um débito no valor de R$ *******,06 para a loja Zuggy-zi Indústria EC, ou seja, valor superior ao que efetivamente comprei de produtos (R$*******,80).
Na ocasião, fiz contato com a loja Zaiko e fui atendido pelo Sr. Pedro H. o qual me confirmou que enviou para cobrança apenas R$ *******,80, pedindo para fazer contato com a operadora do cartão de crédito. Ele inclusive me disponibilizou o comprovante do lançamento (em anexo).
Considerando que ainda há a diferença de R$ 37,26 sem qualquer explicação. Antes de acionar aos órgãos púbicos responsáveis, peço gentilmente a estimada operadora do cartão os devidos esclarecimento e a solução para o caso em tela, por favor.