Abertura de seguro de vida não autorizada e dificuldades no cancelamento

Prezado Eraldo Junior,

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente o transtorno e a frustração gerados pela abertura e, principalmente, pelo processo de cancelamento do seguro em questão.

Entendemos a sua preocupação e a dificuldade em obter o protocolo e efetuar o cancelamento. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Já realizamos mudanças em nossos processos internos para evitar que falhas como essa aconteçam novamente, pois este jamais será o nosso intuito.

Gostaríamos de esclarecer que o seguro mencionado, conforme prática da Nossa Corretora em parceria com a Seguradora, foi concedido a título de cortesia (período de experiência gratuito), após a sua cotação conosco, sem qualquer custo ou intenção de prejudicá-lo. O objetivo é oferecer um breve período para que o cliente possa conhecer e avaliar os benefícios de uma cobertura, servindo como uma amostra dos nossos serviços.

Informamos que, assim que tomamos ciência da sua solicitação de cancelamento por meio desta plataforma e dos seus contatos anteriores, o cancelamento foi imediatamente processado e confirmado.

Permanecemos à sua inteira disposição pelos nossos canais oficiais para:
Esclarecer qualquer dúvida remanescente.
Realizar futuras cotações de seguro auto com um desconto exclusivo em forma de compensação pelo ocorrido, garantindo a excelência no atendimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas e reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Zaion Seguros