Seguro de vida não autorizado após cotação de seguro auto

Prezado Gleyson Nilton,

Lamentamos profundamente o transtorno e a impressão negativa relatada. Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e informar as providências tomadas.

Tentamos contato com você por telefone e mensagens para explicar a situação, mas não obtivemos sucesso. Por esse motivo, para sua tranquilidade, já procedemos com o cancelamento imediato e definitivo do seguro mencionado.

Esclarecemos que este seguro de vida foi concedido como uma cortesia gratuita (período de experiência), em virtude da sua cotação de seguro auto. Reforçamos que:

Por se tratar de uma cortesia, não houve e não haveria qualquer cobrança ou ônus financeiro para você.

A ativação desse período de experiência tem como único objetivo oferecer uma proteção adicional temporária, sem compromisso, servindo como uma amostra dos nossos serviços.

Entendemos que a forma como essa cortesia foi comunicada não foi clara o suficiente e, diante do seu feedback, já estamos revisando nossos processos internos para que isso não ocorra sem uma autorização explícita.

Pedimos desculpas pelo mal-entendido. Nosso objetivo é atuar com total transparência e ética. Informamos que o comprovante do cancelamento realizado já foi enviado para o seu e-mail cadastrado. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Zaion Seguros