Seguro de vida não autorizado - Cotação indevida gerando apólice sem consentimento

Olá, Matheus Henrique,

Agradecemos o seu retorno e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Na Zaion Seguros, a transparência e o respeito ao cliente são nossos pilares fundamentais.

Gostaríamos de formalizar os esclarecimentos sobre o ocorrido. Este seguro de vida foi emitido como uma cortesia da nossa corretora, sem qualquer custo para você. Trata-se de um benefício que a Zaion paga integralmente à vista, sem gerar boletos ou qualquer ônus financeiro ao seu *****. Jamais houve a intenção de realizar uma contratação com custos para você.

Conforme apuramos, a emissão não foi realizada pelo corretor Wesley, mas sim pelo nosso Setor de Vida, que se antecipou operacionalmente antes que pudéssemos colher sua autorização prévia. Reconhecemos que essa falha de comunicação foi inadequada e já aplicamos as medidas corretivas internamente.

Informamos que o cancelamento da apólice foi processado imediatamente. Conforme nosso contato via WhatsApp, enviamos o comprovante de cancelamento para você, que confirmou o recebimento e tomou ciência de que não há mais qualquer vínculo ativo ou pendência em seu nome.

Reiteramos que seus dados são utilizados estritamente para a finalidade de cotação e proteção junto à Porto Seguro, nossa seguradora parceira nesta ação. Lamentamos o mal-entendido e reforçamos que nosso objetivo era apenas oferecer uma proteção adicional gratuita.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida futura.

Atenciosamente,
Zaion Seguros