Reembolso não efetuado após devolução de peça com defeito e falta de nota fiscal
Não respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 16:54
ID: 245290671
Efetuei uma compra de uma peça de desbloqueio de vídeo para veículo, no dia 06/02/2026, no valor de R$ 2.390,00. A entrega da peça foi somente no dia 12 de fevereiro de 2026, SEM NOTA FISCAL. Solicitei o envio da NF. Sendo que, a mesma não funcionou para o meu veículo, pedi várias vezes o suporte para a pessoa responsável, que seria o dono da empresa, Sr. Gustavo. Mesmo após algumas verificações e explicações, foi concluído que o aparelho não funciona corretamente para o meu veículo, sendo então que, foi acordado e documentado via WhatsApp entre as partes sobre a devolução do aparelho para o reembolso do valor pago. Fiz um texto WhatsApp do acordo de devolução do aparelho, conforme acertado claramente, e o mesmo confirmou com um DE ACORDO. A peça devolvida corretamente, confirmada pelo Sr. Gustavo, que estava em total conformidade. Fato esse que, a data limite para reembolso do valor pago pelo Sr. Gustavo era dia 20/03/2026, e não foi devolvido o valor. Nada foi pago até o momento, e houve desonestidade do mesmo, de não atender mais ligações e nem responder mensagens. Faço aqui o esclarecimento do fato com todas as comprovações em documentos. A questão já está com o jurídico, que fará uma representação no PROCON, como também no Ministério Público e Receita Federal, por omissão de notas fiscais. [Editado pelo Reclame Aqui] por receber equipamento e não devolver o valor financeiro. [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal. Essa empresa, total descrédito, inidônea, agora terá que responder por seus atos. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] empresa fica em *****, na *****, *****, *****, *****, CEP *****.