Atraso na entrega e extravio de camisa comprada na Zak do Itau Power Shopping
Respondida
Contagem - MG
08/12/2025 às 12:31
ID: 234064597
No dia 09/11 comprei uma camisa social azul na Zak do Itau Power Shopping, ela precisava de ajustes e marcaram para buscar ela no dia 21/11. No dia 21/11 eu fui buscar e não estava pronta, pediram para voltar no dia 24/11. Voltei no dia 24/11 e novamente não estava pronta, falaram que no dia seguinte que seria dia 25/11 eles me entregariam, anotaram meu telefone e eu fiquei o dia todo esperando e novamente não cumpriram com o que falaram. Liguei e falaram que não sabiam onde a camisa estava e que provavelmente foi perdida junto a outros itens. Na ultima semana a camisa ficou pronta e que iriam me entregar, todos os dias falam que estão procurando entregador e não encontram. Amanhã completa 1 mês que comprei a camisa e ate hoje não recebi o produto, paguei estacionamento 2 vezes e nada. Eu e minha familia que somo clientes da Zak a bastante tempo ficamos extremamente decepcionados com a falta de compromisso da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:05
Olá, Gabriel
Fomos informados de que a situação já foi resolvida. Caso não tenha sido, pedimos, por gentileza, que nos avise para que possamos entrar em contato e dar andamento à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Time Zak