ZAK

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Belo Horizonte - MG

02/12/2025 às 12:02

ID: 233465775

No final de julho de 2025 fiz a compra de uma camisa social na loja zak do boulevard shopping em Belo Horizonte. Mesmo que tenha usado no máximo 5 vezes, uso normal, no dia 14/10, ou seja, menos de 3 meses depois da compra a camisa rasgou, em claro problema na qualidade do produto. Entrei em contato com o SAC que me informou que eu deveria levar a camisa na loja para avaliação de troca. informei sobre a situação de passar de 3 meses da compra e fui informado pelo SAC que não teria problema. Que a prática da rede zak é de ser maleável nessas situações.
Pois bem, levei a camisa na loja do shopping boulevard, esperando conseguir realizar a troca, ou ao menos a avaliação quanto ao problema, entretanto, o gerente *****, de forma rude e sem educação disse que não poderia receber nem mesmo para análise e que a informação repassada pelo SAC era errada. Tentei argumentar, mas fui interrompido de forma grosseria, simplesmente o gerente não me deixava falar.
Diante da situação, pedi que tirasse meu cadastro do sistema da loja e demonstrando nenhum interesse em manter o cliente disse que poderia fazer essa retirada do cadastro sem nenhum problema, que não fazia diferença para ele.
Eu era cliente da loja a muitos anos, mas diante dessa situação vou repensar. Nunca fui tão mal atendido e desrespeitado na rede. Será que se tivesse ido com intenção de comprar algum produto seria atendido dessa forma? Ou só aconteceu pois fui tentar resolver um problema? Educação e respeito ao cliente é o mínimo que se espera.