Camiseta com defeito no primeiro uso - Solicitação de substituição ou reembolso
Não resolvido
Divisópolis - MG
07/12/2025 às 08:21
ID: 233970325
No dia 29/11/2025, adquiri uma camiseta na loja localizada no BH Shopping e realizei o primeiro uso apenas em 06/12/2025. Para minha surpresa, logo no primeiro uso já foi possível identificar problemas evidentes de qualidade, tais como acabamento defeituoso e o aparecimento de diversas bolinhas no tecido, algo totalmente incompatível com um produto novo.
Trata-se de vício de qualidade que compromete a durabilidade e a estética da peça, tornando-a inadequada ao uso normal. Diante disso, solicito a substituição imediata do produto por outro em perfeitas condições, ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:06
Olá, bom dia.
Fomos informados de que a situação já foi resolvida. Caso não tenha sido, pedimos, por gentileza, que nos avise para que possamos entrar em contato e dar andamento à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Time Zak
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 13:00
A situação não foi resolvida, não utilizei mais a camiseta.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 15:38
Boa tarde, Leonardo.
O senhor chegou a procurar a loja e o vendedor que realizou o atendimento? Essas questões devem ser tratadas diretamente na loja.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 15:42
Não, porque não resido BH e ainda não consegui retornar até a cidade.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:00
Não resolveram o problema, péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0