DIFICULDADE PARA REALIZAR DEVOLUÇÃO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

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14/10/2024 às 18:54

ID: 199635931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, tudo bem?

Estou tentado devolver os itens que comprei via site da empresa Zak, mas não estou conseguindo. O telefone deles não atende e também não fui respondido pelo o e-mail que consta no site. Hoje em dia várias empresa já adotaram meios de troca e devolução facilitada, com propósito de melhorar a experiência do cliente. Mas algumas insistem em ir na contra mão, e buscar dificuldade a devolução e troca de seus produtos, com a ilusão de que os clientes vão engolir isso..

Por gentileza, me respondam o mais rápido possível com as instruções para devolver os produtos, para que o reembolso seja realizado e eu não precise tomar outras medidas contra vocês..

Paulo Henrique Rodrigues

CPF *******

Pedido # *******

*******

*******

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Resposta da empresa

15/10/2024 às 10:48

Boa tarde, Paulo,

Você poderia confirmar para qual e-mail enviou a mensagem e onde encontrou esse endereço?
O processo de devolução já foi iniciado.

Atenciosamente,
Time ZAK

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 19:33

já realizei o reenvio dos produtos, mas ainda não recebi meu estorno. Estou no aguardo!

Consideração final do consumidor

22/10/2024 às 20:16

A empresa foi rápida em resolver minha insatisfação. Atendentes muito educados. Voltarei a comprar outros produto da marca.

Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10