DIFICULDADE PARA REALIZAR DEVOLUÇÃO

Resolvido
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14/10/2024 às 18:54
ID: 199635931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem?
Estou tentado devolver os itens que comprei via site da empresa Zak, mas não estou conseguindo. O telefone deles não atende e também não fui respondido pelo o e-mail que consta no site. Hoje em dia várias empresa já adotaram meios de troca e devolução facilitada, com propósito de melhorar a experiência do cliente. Mas algumas insistem em ir na contra mão, e buscar dificuldade a devolução e troca de seus produtos, com a ilusão de que os clientes vão engolir isso..
Por gentileza, me respondam o mais rápido possível com as instruções para devolver os produtos, para que o reembolso seja realizado e eu não precise tomar outras medidas contra vocês..
Paulo Henrique Rodrigues
CPF *******
Pedido # *******
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 10:48
Boa tarde, Paulo,
Você poderia confirmar para qual e-mail enviou a mensagem e onde encontrou esse endereço?
O processo de devolução já foi iniciado.
Atenciosamente,
Time ZAK
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 19:33
já realizei o reenvio dos produtos, mas ainda não recebi meu estorno. Estou no aguardo!
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 20:16
A empresa foi rápida em resolver minha insatisfação. Atendentes muito educados. Voltarei a comprar outros produto da marca.
Obrigado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10