ZAK

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Belo Horizonte - MG

19/12/2024 às 17:42

ID: 205175447

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Fiz uma compra no site dia 01/12/******* e recebi a mesma no dia 10/12/*******, não gostei e entrei no site para solicitar a devolução. Ao entrar no site, o status do pedido não foi atualizado e permanece até o momento como ******* (Print em anexo).

Aguardei durante 9 dias o status ser atualizado para solicitar a devolução, pois essa é a prática comum do mercado. Após 9 dias, cansei de esperar e entrei em um processo moroso com suporte via whatsapp e tive o seguinte retorno:

Desculpe a demora, seu pedido já passou do prazo hábil para devolução que é de 7 dias (contados a partir do recebimento)

Venho através deste informa que a troca não foi feita dentro do período por um erro da empresa que não atualizou o status e é burocrática com o processo de devolução.

Aguardo posicionamento da empresa, pois ainda quero fazer a devolução e receber o estorno do valor pago.

Número do *******
Produto: Camisa Masculina De Algodão Skylines