Terno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/04/2025 às 14:17
ID: 213761047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Junho/24 comprei um terno na ZAK do bairro de LOURDES. Logo após a compra, a calça deu um rasgo/esgarsou. Levei o terno na loja para pedir solução. Pedi inclusive troca. Não aceitaram troca e arrumaram a calça. Em fevereiro voltei à loja com a mesma reclamação. Dessa vez foi calça rasgada no bolso traseiro e no blaiser. De novo a loja não trocou e nem quis consertar. Não fez nenhuma proposta. Por fim, meu filho ficou sem o terno (não tem como usar rasgado) e dinheiro jogado fora. Descaso total com cliente.
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 14:53
Olá, Dora, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos saber da sua insatisfação e informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável, que irá avaliar o caso com a devida atenção.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ZAK
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 14:54
Boa tarde!
A empresa lamenta, vai avaliar, MAS NÃO COLOCOU PRAZO DE RESPOSTA.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 20:58
Lamentável falta de resposta da ZAK. Não esperava isso.