CADEIRA NÃO AGUENTA O PESO OFERECIDO
Não resolvido
Joinville - SC
23/01/2025 às 14:28
ID: 208035717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ima cadeira da marca Zaka em dezembro de *******, escolhi essa marca pois segundo a propaganda ela era a única eficiente para suportar um peso acima de 100kg, porém isso não foi o que aconteceu. Na propaganda diz suportar até 120kg e a pessoa de 100kg não suportou.
Entrei em contato com eles e o mesmo me informou que não teria troca por ter passado de 90 dias, engraçado é que em 90 dias nenhuma marca [Editado pelo Reclame Aqui] estragaria.
A outra possibilidade que me deram era de levar até lá para fazerem o conserto,porém eu moro em outra estado e não faz sentido, não me deram a possibilidade de enviar para eles consertarem por não ter NF.
A minha indagação é realmente qto a propaganda do peso.
Não comprem NUNCA com essa garantia pois ela não existe!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:35
Boa tarde Sra. Deise,
Conforme conversamos desde o dia 20/01/******* pelo whatsapp da empresa, prontamente nos oferecemos para trocar o seu produto pois foi informado que o mesmo tinha sido adquirido em dezembro de *******. Mesmo sem a nota fiscal, iríamos conversar com o vendedor onde você adquiriu o produto e dar andamento na troca. Ocorre que, após este combinado, você nos informou que a compra foi realizada em dezembro de *******, ou seja, há mais de 1 (um) ano, o que inviabiliza a troca do produto. O prazo de 90 dias é o prazo previsto em lei e decorrido muito mais de 90 dias, infelizmente não conseguimos trocar o seu produto. Agradecemos o seu contato e lamentamos muito o ocorrido.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 14:51
Foi erro de digitação já qual confirmei a data correta. Resumindo, não estou solicitando um produto novo e sim falando que vcs fazem uma propaganda enganosa há qual não aguenta a quantidade de kg que falam. Ou seja se em um ano uma pessoa menos de 100kg só pode utilizar pois quebra exatamente no local onde não suporta o peso.
Reforço em falar não precisam me enviar uma nova é só olhar todas as reclamações que tem aqui no reclame aqui pelo mesmo problema!! CADEIRA QUEBRA e não suporta o peso oferecido na propaganda!! NÃO RECOMENDO PRA NGM e volto a dizer não compre pensando em utilizar com peso maior de 100kg pois em algum momento ela vai quebrar!!
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 22:22
sem nenhum retorno
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 13:13
O
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2025 às 16:49
As datas apresentadas estavam divergentes e o produto encontrava-se fora do prazo de garantia legal.
Levamos em consideração os pontos apresentados pelo cliente para melhoria e atualização do nosso produto.
Permanecemos a disposição,
Equipe Azteka.