Cadeira Zaka quebra na estrutura de alumínio com 1 ano de uso
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/10/2025 às 13:04
ID: 229410955
Comprei a cadeira Zaka há cerca de 1 ano e, de forma completamente inesperada, ela quebrou bem na estrutura de alumínio, sendo utilizada por uma pessoa que nem pesa 80 kg. Trata-se de um produto caríssimo e que, pelo valor investido, deveria ter uma durabilidade muito maior.
Ao pesquisar aqui no Reclame Aqui, encontrei diversas reclamações idênticas, com a mesma quebra no alumínio o que evidencia um problema de qualidade e falha no produto.
Gostaria de saber como a empresa pretende resolver essa situação, considerando o alto valor pago e a durabilidade praticamente inexistente da cadeira. Acho um [Editado pelo Reclame Aqui] um produto desse preço apresentar esse tipo de defeito estrutural tão rapidamente.
Aguardo retorno com uma solução efetiva
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:21
Boa Tarde Julia,
Lamentamos o ocorrido com sua cadeira, estou lhe chamando no Whats, para entender o que aconteceu e acharmos juntos uma solução.
Pelas fotos que vi do seu produto, quebrou no encosto de um lado, isso ocorre quando não é engatado corretamente as posições, e força o lado contrário.
Atenciosamente,
Equipe Azteka.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 14:50
Contataram pelo whatsapp e trocaram a cadeira por uma nova. Atendente do whatsapp e Anderson, que veio até o endereço para trocar a cadeira, muito prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 16:39
Obrigada pela atenção Julia, permanecemos a disposição. Abraço!