ZAKKA BAZAR

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Rio de Janeiro - RJ

01/03/2025 às 11:33

ID: 211160223

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Comprei um tapete gelado para o meu cachorro, que chegou rasgado e com vazamento do gel. No dia 20/02/*******, eu pedi o reembolso pelo app da shopee. No dia 21/02/*******, eu devolvi o produto danificado pelos correios da Av. Almirante Barroso, Centro do RJ. O código de rastreio do objeto diz que a empresa Zakka Bazar Ltda já recebeu a remessa, mas ela não repassou a informação para a shopee, pois no app continua com a informação de DEVOLUÇÃO PENDENTE, mas eu já devolvi o produto e a Zakka Bazar já o recebeu. Desde esse dia, eu mando mensagens ao vendedor, pelo app da shopee, mas só recebo mensagens de inteligência artificial, que não respondem às minhas perguntas, não atendem às minhas necessidades de contato, esclarecimentos e providências necessárias para que eu receba o estorno do valor de 95 reais, que paguei por um produto danificado. Solicito respostas eno estorno do valor pago.