Zakka Cell

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Vitória de Santo Antão - PE

05/05/2018 às 20:38

ID: 35137377

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Bom, comprei o aparelho no dia 09/01/******* e o recebi em minha casa no dia19/01/*******. Logo quando chegou estava ótimo para uso, porém o trouch ID dele não funcionava, sempre que eu tentava cadastrar a digital ele dava erro. Entrei em contato com a loja relatando o ocorrido mas relevei por ser um problema ''pequeno'' pois não podia ficar sem celular pois o uso para trabalho. Pouquíssimos dias depois (dia 22/01/*******) o aparelho já começou a apresentar defeito no touschreen, ele ficava clicando sozinho, travando e tudo mais e nisso meu celular travou de vez e eu não conseguia nem desbloquear mais. Tive que pagar a uma pessoa para que ela fizesse o reset dele para mim e assim eu pudesse enviar para a assistência. Feito isso enviei o celular no dia 07/02/******* e pedi que me enviassem outro produto, pois não queria o mesmo por que a tela já havia sido trocada ou então queria o reembolso. O celular chegou até eles por volta do dia 28/02/******* e nem sequer me perguntaram se eu queria o estorno da compra ou a troca do produto, simplesmente ''arrumaram'' ele e me avisaram que iriam me mandar de volta pois já estava com o problema resolvido. Eu continuei insistindo no reembolso mas me disseram que já tinham enviado o celular e não iria poder fazer o estorno. Dia 12/03 o aparelho chega em minha residência com o problema do touschreen resolvido porém do touch ID continuava com o mesmo erro de cadastro, informei a eles e eles queriam que eu enviasse o aparelho novamente, nisso já ia quase 2 meses que comprei o aparelho. Relevei o problema do touch ID e mesmo a empresa me mandando a autorização de postagem para que eu enviasse novamente não enviei, pois queria o estorno e não me deram. Continuei usando o aparelho normalmente até que hoje ele me aparece com mais um problema. Logo pela manhã percebi que ele se desligava algumas vezes e agora ele não fica 2 minutos ligado, reinicia a todo instante e fica impossível de usar. Estou muito frustrada com essa compra e quero o estorno do dinheiro que paguei ou vou procurar meus direitos pois comprei uma coisa em bom estado e não que ficasse dando problema todos os meses.