Me passaram a perna

Bom dia! Entramos em contato pelo campo de sua compra no Mercado Livre.

Boa noite!
Recebi a mensagem enviada por vocês, farei o que foi conforme combinado pelo Mercado Livre. Devolverei o produto e logo após a devolução do seu aparelho quero o reembolso por completo do valor que foi devidamente pago, cansei disso!

Obrigado!

Olá, o cliente José de Jesus conforme está em seu usuário do Mercado Livre, recebeu seu produto dia 13 Outubro de ******* , abriu reclamação pelo site Mercado Livre dia 19 de Novembro de ******* , oferecemos a verificação do produto , solicitamos que nos enviasse, o site Mercado Livre encerrou a reclamação devido o cliente não ter enviado o produto nem respondido mais a sua reclamação.
O cliente entrou em contato após sua garantia de 3 meses (produto na qualificação de usado possui garantia de 3 meses) dia 19 Janeiro de *******.
Mesmo após ter expirado seu prazo de garantia prestamos assistência ao cliente e fornecemos código de autorização de postagem reversa, recebemos o produto dia 08 de Fevereiro de ******* , seu produto foi trocado e entregue dia 20 de Março de *******. Temos todo atendimento registrado na própria compra do cliente onde o cliente fez muito bem uso do produto e mesmo assim realizamos uma troca.
Mais uma vez no dia 24 de Março de *******, o cliente nos contatou sobre seu produto ter o mesmo problema sendo que é outro produto e nossa empresa ainda forneceu autorização de postagem para mais uma verificação.
Viemos aqui responder e registrar com todo respeito que temos por todas as pessoas não só nossos clientes que nossa Empresa Comercial Zakka Celulares está sempre disposta a resolver todas as questões diretamente com nossos clientes.
Ao cliente José de Jesus (Davi Vieira - GDAGVI1), aguardamos pela 2 vez seu produto para verificação.
Att
Comercial Zakka Celulares

Vocês não fazem mais que a obrigação de vocês, comprei o aparelho para uso e não para ficar fazendo troca. Desde o dia em que comprei fiz o pagamento de 8 parcelas da compra e ainda não fiz nenhuma ligação com o aparelho, vocês acham isso justo? Assim que o produto for devolvido enviarei os dados da minha conta para a realização do depósito do valor pago. Assim espero!


Ps. Também tenho todos os registos de reclamações e solicitação de troca do aparelho, assim também como provas que o aparelho não foi utilizado por mim, e mesmo assim apresenta problemas que não foram solucionados por vocês. Tudo o que solicitei foi solicitado dentro do prazo de garantia, cabem a vocês responderem e tratar do problema o mais rápido possível. Os dados da conta bancária foram enviados através do chat do Mercado Livre, aguardo depósito!

Bom dia! Entraremos em contato exclusivamente pelo campo de sua compra no Mercado Livre.

Olá boa noite!

Antes de mais nada, gostaria de deixar bem claro que por parte da empresa a decisão tomada e solicitada é que o aparelho celular seja devolvido para que eles possam analisar, e nessa decisão fizeram de inúmeras vezes a solicitação de que o aparelho modelo Iphone 5c de cor branca, fosse a eles enviado sem nenhum tipo de senha para que a possibilidade de verificação seja feita. Ainda mais, alegaram que nenhum tipo de depósito seria feito sem que o aparelho ainda não estivesse sido entregue a eles.

Logo, já havia deixado bem claro para a empresa que não tenho interesse em receber o produto novamente e sim o reembolso do valor pago que é de *******,00.
Enfim, o aparelho será enviado hoje através dos Correios sob o código de rastreio de número (*******).

Aguardo a entrega e reembolso!

Bom dia! Entraremos em contato exclusivamente pelo campo de sua compra no Mercado Livre.