Não respondem o cliente após a venda
Resolvido
Serra - ES
01/08/2017 às 12:03
ID: 27858367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Iphone 4s no dia 04/04/******* através do Mercado Livre. No dia 17/06 ele desligou sozinho durante uma ligação e não ligou mais. Fiz o contato com a empresa Comercial Zakka Celulares Ltda através do mercado livre e eles enviaram um código de postagem para devolver o aparelho para manutenção. No dia 21/06 enviei o aparelho para eles e depois não tive mais nenhum retorno. No Mercado Livre já enviei várias mensagens e a resposta da empresa é que VAO VERIFICAR COM O SETOR RESPONSÁVEL. já tentei ligar nos números disponíveis no mercado livre, porém, eles não atendem. Estou muito chateada, porque a empresa não tem respeito pelo consumidor e as parcelas estão sendo debitadas no meu cartão.
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Resposta da empresa
01/08/2017 às 12:14
Bom dia Ana Maria,
A senhora teria o código de rastreio do envio do produto para verificarmos a situação?
Ficamos no aguardo de um retorno.
Réplica do consumidor
07/08/2017 às 12:02
Ainda não tive retorno da empresa. Coloquei as informações de rastreio e ainda nada.
Consideração final do consumidor
08/08/2017 às 08:57
A empresa não atendeu nenhum canal de comunicação, porém, enviou outro aparelho para minha residência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4