Durabilidade muito inferior das peças
Não resolvido
Santa Maria - RS
22/11/2025 às 20:09
ID: 232582037
Boa noite. Fiz uma compra no site da Zaleski de uma jaqueta de tricot muito linda, comprei especialmente para um evento e o primeiro uso dela foi maravilhoso.
Infelizmente tive uma experiência muito ruim ao lavar a peça pela primeira vez. Segui exatamente todos as recomendações de lavagem, água fria, o melhor sabão líquido que utilizo nas minhas roupas, lavei a peça separada e do avesso com todo o cuidado, e mesmo assim ela encheu de bolinhas. Mas assim, encheu mesmo! Eu amo peças de tricot e sei que essas bolinhas podem se formar mas fiquei muito insatisfeita com a rapidez que isso aconteceu. De verdade só consegui usar a peça duas vezes e depois que lavei não consegui usar mais pois a aparência dela é de velha, sendo que sou extremamente cuidadosa com minhas roupas.
Estou insatisfeita pelo valor que paguei e com o que aconteceu com a minha jaqueta. Agora tenho uma peça guardada dentro do guarda roupas que não consigo usar.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 11:25
Olá, Jordana! Tudo bem?
A malha de tricot que utilizamos na Zaleski possui poliamida na composição, o que garante mais conforto, maciez e aquela sensação gostosa ao toque. A maior parte dos tricots encontrados no mercado é feita com poliéster, que costuma deixar a peça um pouco mais áspera e com toque seco.
É importante destacar que malhas de tricot, por natureza, são mais sensíveis e podem desenvolver bolinhas (pilling). Tecidos com poliéster tendem a ter menos pilling justamente por serem mais sintéticos, diferente dos tecidos com poliamida.
Também é comum que áreas com maior fricção como a região abaixo dos braços apresentem esse processo um pouco mais rápido.
Para que possamos entender melhor o seu caso e te ajudar da melhor forma, peço a gentileza de entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail *******
Estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Zaleski
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 14:42
nao resolveram meu problema, falaram que a peça está fora de estoque e apenas ofereceram um cupom de desconto pra uma próxima compra
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:38
Não voltarei a comprar dessa loja nunca mais, um descaso total com a insatisfação do cliente. Já tive problemas parecidos com compras de outras marcas e normalmente o esperado é a equipe buscar ajudar o cliente de forma satisfatória, ainda mais depois de pagar mais de 300 reais em apenas uma peça de roupa. Muita má vontade, atendimento ao cliente ruim e péssimo pós compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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