Pedido não enviado mesmo com frete expresso pago Pedido #*****
Resolvido
Jundiaí - SP
05/02/2026 às 10:49
ID: 239848879
Realizei uma compra na Zaleski no dia 25 de janeiro, pedido n #*****. No momento da compra, o frete mais econômico indicava prazo de entrega entre 12 e 17 de fevereiro. Como eu tinha urgência, optei por pagar o frete mais caro, cuja previsão de entrega era 05 de fevereiro.
Ocorre que hoje é 05 de fevereiro e o pedido não foi sequer enviado, ou seja, o prazo pelo qual paguei mais caro não foi cumprido.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:37
Olá, Mariana!
Verifiquei em nosso sistema que a entrega da sua encomenda foi realizada no dia 07/02 às 12h07, conforme consta no rastreio dos Correios (*****).
Pedimos desculpas pelo pequeno atraso na entrega infelizmente foi uma situação que fugiu ao nosso controle.
Ficamos à disposição para qualquer auxílio ou esclarecimento que precisar
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 08:33
Demora no atendimento, não respondeu pelos canais oficiais (email)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6