Calça de linho e kimono rasgaram na costura em poucos meses.
Não resolvido
Santa Maria - RS
14/02/2026 às 14:32
ID: 240739005
Eu comprei uma calça de linho e um kimono com a empresa. A calça custou R$300,00 e, em 7 meses, a costura se abriu totalmente na parte de trás, rasgando o linho. Entrei em contato com a empresa e disseram que o prazo de trocas é devolução já havia passado e que não poderiam fazer nada. Entendo a situação, mas deixo aqui registrado que pagar R$300,00 pra uma calça durar só 7 meses é um absurdo. O kimono que comprei foi a mesma situação: rasgou na costura. Já nem tentei resolver mais nada porque vi que os produtos são de péssima qualidade. Não recomendo a zalmy.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:17
Oii, Aline. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido boa, realmente não é essa a experiência que buscamos para nossas clientes.
Sobre a possibilidade de troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e nossa política interna. Como a compra foi realizada há mais de 90 dias, infelizmente ela já estava fora do prazo de troca e devolução por defeito de fabricação, por isso, não conseguimos seguir com a troca.
Mas queremos te agradecer por ter vindo nos contar o que aconteceu. Seu relato é muito importante para nós e já foi compartilhado com nosso time de qualidade, para que possamos acompanhar tudo com ainda mais atenção. Esse tipo de situação não é comum por aqui, mas olhamos com muito cuidado para cada experiência que chega até nós.
Nosso atendimento segue à disposição sempre que você precisar, viu?
Equipe Zalmy
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:51
Entendo que, pela legislação, não tem mais o que fazer. Só demonstrei a reclamação em público para que fique o feedback para mais pessoas verem o que ocorreu comigo, já que uma calça cara só tem garantia de 3 meses. Não recomendo a loja e não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5