Não me dão retorno! E o pedido está parado!

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/05/2025 às 15:58
ID: 217468953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão me dão retorno do pedido *****! Está parado na transportadora desde o dia 14/05! Já tentei contato via WhatsApp e telefone e não me respondem! Um absurdo! Medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero minha calça!
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:48
Oi Stefania, tudo bem?
Queremos te pedir desculpas, pois tivemos um problema técnico com nosso provedor de mensagens.
O áudio que te enviamos acabou sendo enviado sem som, e, depois disso, infelizmente não recebemos suas mensagens. Só conseguimos localizá-las após vermos sua reclamação por aqui.
Entendemos totalmente a sua preocupação sabemos que, hoje em dia, há muitos [Editado pelo Reclame Aqui] na internet e é natural ficar desconfiada.
Já estamos em contato com você para esclarecer tudo e tranquilizar, e inclusive indicamos esse vídeo com diversos relatos de clientes e feedbacks positivos sobre nossa entrega, atendimento e produtos:
https://*******
Também estamos em contato com a transportadora e acompanhando seu pedido com a máxima urgência, conforme estamos alinhando pelo WhatsApp.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 08:23
Atenderam direitinho! Recomendo a loja!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10