Não me dão retorno! E o pedido está parado!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

19/05/2025 às 15:58

ID: 217468953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não me dão retorno do pedido *****! Está parado na transportadora desde o dia 14/05! Já tentei contato via WhatsApp e telefone e não me respondem! Um absurdo! Medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero minha calça!

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 16:48

Oi Stefania, tudo bem?

Queremos te pedir desculpas, pois tivemos um problema técnico com nosso provedor de mensagens.

O áudio que te enviamos acabou sendo enviado sem som, e, depois disso, infelizmente não recebemos suas mensagens. Só conseguimos localizá-las após vermos sua reclamação por aqui.

Entendemos totalmente a sua preocupação sabemos que, hoje em dia, há muitos [Editado pelo Reclame Aqui] na internet e é natural ficar desconfiada.

Já estamos em contato com você para esclarecer tudo e tranquilizar, e inclusive indicamos esse vídeo com diversos relatos de clientes e feedbacks positivos sobre nossa entrega, atendimento e produtos:
https://*******

Também estamos em contato com a transportadora e acompanhando seu pedido com a máxima urgência, conforme estamos alinhando pelo WhatsApp.

Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

25/05/2025 às 08:23

Atenderam direitinho! Recomendo a loja!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10