zalook

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São Paulo - SP

08/01/2024 às 08:11

ID: 179908277

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Olá
Comprei um vestido Zara através do site Zalook a quase quatro
meses. Apesar de ter inserido todas as minhas informações pessoais no Site não consigo acessar a conta; nem ver meu pedido. Depois de longa espera,
e diversos e-mails solicitando informações do produto recebi um Código de Rastreio e verifiquei que o pedido foi entregue outro Estado do Brasil (Norte ou Nordeste) Moro em São Paulo. Novos e-mails foram encaminhados e constataram o erro. Perguntaram se eu queria que reenviassem o vestido ou optaria pelo cancelamento/reembolso. Optei pelo cancelamento porque já esperei demais. Até o momento não recebi nada. Paguei com boleto na data correta e por erro que não dei causa não recebi o produto e nem o reembolso. Confiei na loja e até agora não há solução. Sou pobre e não posso perder meu dinheiro.