Zamany Jeans

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Curitiba - PR

06/01/2025 às 13:02

ID: 206444141

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Fiz uma compra de vestimentas da marca Zamany pela internet em cartão de crédito da MasterCard vinculada ao banco PicPay no valor de R$ 69,90.

Após chegar a peça, eu não gostei dela e resolvi devolvê-la.

A peça chegou à fornecedora e eles supostamente estornaram os valores, conforme informações passadas pela empresa. O protocolo da https://******* (empresa que processa pagamentos da Zamany) é o seguinte 05174016.

Passaram-se mais de 30 dias e não houve o estorno do valor ao cartão de crédito, de modo que entrei em contato com a Zamany para checar se houve o estorno. A empresa informou que houve o estorno e deveria entrar em contato com o banco PicPay.

Entrei em contato com o PicPay, o qual informou que eu deveria entrar em contato com a MasterCard para averiguar o estorno.

Entrei em contato com a MasterCard e disseram que o estorno foi feito e quem deveria devolver o valor era a empresa (Zamany) ou o banco PicPay.

Entrei em contato com o PicPay novamente e estes informaram que deveria falar com a empresa Zamany para checar o estorno.

Entrei em contato novamente com a Zamany e eles passaram os comprovantes de estorno, de modo que quem não devolveu os valores para a fatura foi o PicPay.

Diante disso, fiz uma contestação da compra. O protocolo no banco é o de n.*******.

Todas essas atitudes para estornar o valor e mais de 2 meses de espera não foram suficientes para estornar o valor, o que não ocorreu até agora.

Assim, peço que seja estornado o valor acima descrito, sob pena de ajuizamento de ação cabível.