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São Paulo - SP

04/12/2023 às 15:37

ID: 177377195

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Boa tarde comprei no dia 1-12-******* ( sexta feira ) uma mochila mini shoulder da onbongo que será dado como presente de amigo secreto através do site da shopee , hoje 04-12-******* fui acompanhar o pedido e o mesmo esta no status preparando , eu abri um chamado através do chat fornecido pela plataforma para perguntar sobre o envio já que se trata de um presente tenho que me organizar , só que para a minha surpresa ao perguntar sobre o meu pedido uma resposta veio depois de muito tempo falando que " Sentimos muito por isso, pedimos mil desculpas pelo ocorrido, infelizmente por um erro sistêmico constava que tínhamos o produto em estoque, porem não vamos ter. Nesse caso o senhor prefere seguir com o reembolso do pedido ou a troca por um outro produto?
Qualquer duvida estamos a disposição

Isso è uma falta de consideração com o consumidor

Eu não quero o estorno e nem outro produto e sim o que eu pedi

Aguardo uma solução o mais rápido possível

obrigado