Comprei o produto, não tinham em estoque. Troquei o produto e não obtive resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2017 às 15:07
ID: 26508427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a Canon SL1 no site Zamax, recebi o e-mail da confirmação do pagamento no dia 15 de maio. Disseram que iriam passar para o distribuidor. Quatro dias depois, 19 de maio, recebi uma mensagem dizendo que não tinham o produto em estoque e me sugeriram mudar o produto ou esperar. Escolhi mudar o produto pela promoção da Nikon D5300 + 16GB Classe 10 + Lente 18-55 + bolsa por R$ 2.*******,90. Depositei a diferença no dia 24, semana passada, já mandei mensagens falando sobre o ocorrido e até agora nada. Tive que pagar a mais por um erro deles. Passa a terrível sensação de que estou sendo enganada. É um descaso enorme que essa empresa tem com os seus consumidores. Não quero nem mais o produto, já que precisava dele com urgência. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2017 às 15:31
Olá Carol
Todas as mudanças de status são realizadas no pedido e a Sra. pode acompanhar o andamento via central do cliente.
A Sra. nos enviou o comprovante de pagamento da troca e imediatamente adicionamos ao ******* o produto e passamos o pedido ao distribuidor.
Agora estamos aguardando o número do sedex.
Assim que recebermos a Sra. será notificada por email.
Mauricio