Até hoje não recebi minha compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2024 às 22:59
ID: 179539145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha sogra comprou um chinelo da linha conforto no dia 24 de novembro e até hoje, dia 2 de Janeiro não recebeu.
Um absurdo tamanha demora e não ter explicações da loja.
Queremos o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2024 às 08:43
Bom dia, Lucas Ricardo.
Entendemos seu descontentamento, todos os contatos da loja física e on-line estão no site, temos contato direto com os clientes atraves, deles. Mas vou deixar aqui novamente para que possa entrar em contato com o SAC, e todas as explicações e informações vão ser passada.
Email de contato: *******
Fone Fixo: 0*******
WhastsApp 01: *******
WhastsApp 02: 0*******
WhastsApp 03: 0*******
Atenciosamente, Zambeze Calçados.
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 09:30
A vendedora respondeu minha sogra, porém ela diz que não pode fazer nada, e que é preciso esperar o pacote chegar até mesmo pra fazer a devolução. O pacote está e trânsito a mais de um mês e só dão essa resposta.
Acredito que haja outra solicitação. A previsão de chegada era dia 7 de dezembro.
Réplica da empresa
03/01/2024 às 09:43
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega de sua encomenda. Entendemos que este incidente causou transtornos e gostaríamos de assegurar que estamos fazendo o máximo para resolver esta situação.
Já abrimos um chamado junto aos correios para acompanhar o andamento da entrega e estamos em contato constante para garantir que sua ******* o mais rápido possível. Também mantivemos você informado(a) sobre todos os passos através do WhatsApp.
Agradecemos sua paciência e compreensão neste momento. Por favor, saiba que sua satisfação é nossa prioridade e estamos trabalhando arduamente para que situações como esta não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Zambeze