Email não existe

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2025 às 10:45
ID: 212867425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo watsap, não recebi nenhuma notificação pelo email, tentei contato com a loja por email e recebi mensagem que o email *******, não existe.
Gostaria de ter alguma explicação
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 12:54
Olá, Euda! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Agradecemos por compartilhar sua experiência para nós, cada detalhe importa e levamos toda e qualquer situação com muito respeito e atenção.
Identificamos que sua compra foi realizada via WhatsApp, onde inclusive já houve atendimento e troca de mensagens com nossa equipe. Recebemos o print da conversa e temos registro do seu atendimento, o que demonstra nosso comprometimento desde o início.
Sobre o e-mail: nosso canal oficial é *******, com final "https://*******;. Possivelmente houve um pequeno erro de digitação ao tentar nos contatar. Por isso, seu e-mail foi rejeitado. Além disso, para receber as notificações por e-mail (como confirmação de pedido ou acompanhamento), é necessário que a opção de autorização esteja marcada no momento da compra algo que depende da configuração da conta de e-mail e da aceitação do recebimento dessas mensagens.
Mesmo assim, nos colocamos totalmente à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade que tenha restado. Queremos muito que você se sinta segura e bem atendida. Nossa prioridade sempre será garantir sua satisfação e confiança na Zambeze.
Se quiser, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp novamente ou por e-mail no ******* que vamos cuidar de tudo com muito carinho.
Com carinho,
Equipe Zambeze Calçados
https://*******
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 14:05
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5