Não estornaram meu pagamento e devolvi a sandália

Reclamação respondida

Respondida

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Niterói - RJ

29/09/2022 às 15:57

ID: 151004903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália que não serviu e a empresa zambeze dificultou ao máximo a troca! Se quer há um SAC nessa empresa. Tive que correr atrás e falar com 2 números de whatsapp e devolvi a sandália. Eles receberam minha devolução e não estornaram meu pagamento! Tenho o extrato do meu cartão e essa empresa Zambeze cobrou antecipadamente as 3 parcelas que paguei. Eles ficaram com meu pagamento das 3 parcelas que cobraram antecipadamente e ainda ficaram com a sandália que eu devolvi. Me bloquearam no Facebook, assim como bloquearam outras consumidoras que também reclamavam de cobrança indevida e mau atendimento pós venda. Essa empresa pegou meu pagamento e não devolveu. Estou com um advogado que foi indicado pelo procon do Rio de janeiro. Quem quiser mover ação judicial contra essa empresa Zambeze é do entrar em contato comigo! Cuidado com essa empresa Zambeze. Paguei, devolvi o produto e ainda ficaram com meu pagamento sem estornar. Ainda bem que existe esse canal para mostrar as consumidoras o quanto essa empresa não respeita os clientes! Procurem outras empresas que respeitam os consumidores! Basta ver aqui as inúmeras reclamações que existem.

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Resposta da empresa

30/09/2022 às 12:44

Boa tarde, Alessandra,

Voce Abriu uma segunda reclamaçao para o mesmo tema.

Todos os comprovantes de devolução dos valores foram enviados no seu WhatsApp, e tambem por email.

Somos uma empresa idônea, com mais de 20 anos de existência, nunca deixamos
nenhum cliente com prejuízo, receber suas reclamações da forma como fez, é extremamente
desagradável, pois não temos essa conduta que você diz aqui, em nossas redes sociais.

E da nossa parte estamos totalmente respaldados, pois o estorno foi feito em nossa conta
no dia (22/09/22 - 09:23) conforme os comprovantes que enviamos a você.

Pedimos para verificar novamente com a operadora do seu cartão, aguardar o tempo de estorno
previsto da sua operadora.
Após verificado o devido estorno, aguardamos a sua retratação.

Atenciosamente, Zambeze Calçados.