Dificuldade de cadastramento no programa de benefícios do medicamento Xadago 100mg
Em réplica
Jaguariúna - SP
09/02/2026 às 14:47
ID: 240215651
Prezados,
Gostaria de solicitar suporte prioritário para o cadastramento do Sr. ***** no programa de benefícios do medicamento Xadago 100mg.
Desde o ano passado, estamos tentando realizar a adesão via site, porém o site apresenta erro recorrente de redirecionamento em diversas tentativas e dispositivos (celular, notebook e computador). Além disso, as tentativas de contato via telefone e e-mail não retornaram solução até o momento.
Considerando a importância da continuidade do tratamento para o Mal de Parkinson, peço a gentileza de nos orientar sobre como proceder para validar o desconto de forma manual ou através de um canal direto.
No aguardo de breve retorno.
Abs
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 18:27
Prezada Sra. Suzana,
Em nome de Zambon Laboratórios Farmacêuticos agradecemos imensamente o seu contato.
Em atenção à sua solicitação, informamos que, em 09/02/2026, foram realizados contatos telefônicos com o objetivo de fornecer os devidos esclarecimentos acerca de sua mensagem; contudo, não obtivemos êxito. Diante disso, os esclarecimentos foram encaminhados por e-mail.
Colocamo-nos a disposição para outras informações necessárias através do 0800-017-7011 de segunda a quinta-feira das 08h00 às 17h30 e de sexta-feira das 08h00 às 15h00, exceto feriados, ou pelo nosso site www.zambon.com.br .
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Zambon Laboratórios Farmacêuticos Ltda.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 13:43
Prezados, a informação de que vocês tentaram contato telefônico e por e-mail, NÃO PROCEDE, já que o celular fica 24h ligado. Não há registros de chamadas perdidas no celular e nem e-mails na caixa de entrada ou spam.
Estamos tentando realizar o cadastro do Sr. ***** para obter o desconto de direito do laboratório há 1 ano, sem sucesso.
Gostaria que o problema fosse tratado com a urgência que o caso requer, sem respostas genéricas.
Como podemos finalizar esse cadastro de forma imediata para que ele possa utilizar o benefício?
Seguem mais contatos:
Telefone residencial ***** - Débora
E e-mail: *****
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 14:28
Extrema falta de respeito com o consumidor, estamos tentando faz 1 ano o cadastro no site para o desconto. Se não tem interesse em dar esse benefício, retire do site, isso é propaganda enganosa.