Entrega atrasada
Respondida
Florianópolis - SC
24/04/2025 às 14:56
ID: 215518581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de livro da zamboni books pelo site das lojas americanas, comprevisão de entrega em *****, porém até o momento o material não foi entregue. Solicitei o cancelamento do pedido no próprio site da Americanas e também pelo reclame aqui, também sem resposta. Dessa forma, estou tentando contato direto com a própria fornecedora do produto para que seja feito o cancelamento e estorno do valor. A NF com os dados está no anexo.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 15:11
Sr. Danillo, boa tarde. Acabamos de receber uma solicitação via reclame aqui. Gostaria de esclarecer que: - 1-) A B2W é a responsável pela coleta, transporte e entrega dos pedidos faturados ; 2-) Seu pedido foi faturado e expedido junto a B2W com cumprimento dos níveis de qualidade acordados; 3-) A B2W até o momento não repassou nenhuma mensagem / instrução acerca do cancelamento de seu pedido. ; 4-) Visando maiores esclarecimentos uma colaboradora da Zamboni estará entrando com contato consigo na data de hoje. Obrigado e colocamo-nos a sua disposição para solução do problema. Att. Zamboni Books.