Envio errado de livro e dificuldade em ressarcimento
Resolvido
Campinas - SP
07/11/2019 às 07:12
ID: 96815147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através da Amazon de um livro vendido pela Zamboni Books. Eles enviaram um livro diferente do que eu pedi. Entrei em contato com a Amazon, que faria o contato com a Zamboni. Pedi a devolução desse livro através do site da Amazon e recebi o e-mail para devolução. Tive que pagar o frete de devolução (um absurdo qdo o erro foi da Zamboni), já foi entregue na livraria e até agora não recebi nenhum tipo de contato. Isso já faz uma semana.
Quero o ressarcimento do livro e do frete de retorno. E ninguém me responde.
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Resposta da empresa
07/11/2019 às 10:41
Prezada cliente.Lamentamos profundamente o ocorrido com sua https://******* efetuado seu reembolso,inclusive do frete de devolução.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado e ratificamos, estar sempre ao seu dispor para possíveis esclarecimentos.
Att,
Zambonibooks
Consideração final do consumidor
07/11/2019 às 10:58
Depois que eu reclamei a resposta foi muito rápida !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7