Falha na instalação de internet e descumprimento de acordo pela empresa.
Não respondida
Resende - RJ
01/09/2026 às 10:51
ID: 257913625
Entrei em contato para resolver um problema simples: precisava de internet por cabo no quarto de baixo. Aceitei a mudança de 500 Mega para 1 Giga somente porque a atendente garantiu que o técnico levaria o necessário e faria os testes.
O técnico foi até minha casa, mas não levou os cabos/equipamentos, não conseguiu realizar o serviço e foi embora. Agora preciso aguardar um novo agendamento por uma falha que não foi minha.
Pedi prioridade para que o problema fosse resolvido ainda hoje, mas fui informada de que não seria possível. Ou seja, além de não cumprirem o que foi combinado, ainda preciso aguardar por um novo atendimento devido a uma falha da própria empresa.
Fica aqui minha insatisfação com a falta de organização, comunicação e cumprimento do que foi acordado.
Resende/RJ.