Zamix Multiplay

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Volta Redonda - RJ

31/05/2026 às 16:49

ID: 250173377

Contratei a internet de vocês há pouco mais de 1 mês (não por opção, mas porque atualmente vocês são o único provedor que atendem o meu prédio). Hesitei o máximo a instalação, pois já tive um contrato anterior com vocês que havia me dado problemas e não gosto da prestação de serviço que oferecerem, mas não tive opções. Hoje, como mencionado, com pouco mais de 1 mês de instalação, já estou tendo problemas de conexão. A velocidade não passa de 150/200mb, o apartamento é pequeno e tenho queda na velocidade em alguns cômodos. Quase todos os dias a internet fica totalmente sem sinal e com uma lentidão absurda. Tenho a tv cabeada direto no roteador, enfrento problemas com a mesma pois também fica sem conexão. O que vocês dizem, é que garantem o sinal através do cabeamento e pelo wifi pode sofrer alterações. Mas não tem explicação para essa prestação de serviço de vocês ser tão ruim. Tenho o equipamento cabeado, uso o wifi e ambos SEMPRE me deixam na mão. Dizem que vão fazer visita para manutenção, quando o técnico chega, por mágica o sinal volta e tudo funciona perfeitamente. Eu sei como funciona o processo, já trabalhei em um outro provedor de internet concorrente de vocês. Façam o que for necessário para que essa oscilação recorrente seja cessada. Ao contrário disso, entrarei com um processo contra vocês, pois vendem um serviço que não oferecem na prática.