Zamora

Reclamar dessa empresa

Ivoti - RS

13/09/2025 às 19:35

ID: 226840737

Comprar peças originais VW em uma concessionária no Brasil, geralmente é uma experiência negativa. País sem cultura automotiva, onde as montadoras não são obrigadas a fornecer peças por muitos anos e peças de reposição de qualidade ridícula. Gostaria de compartilhar uma experiência com a concessionária ZAMORA. Liguei na loja e falei com o setor de peças, indicando o código dos parafusos e que eu queria fazer a compra. O vendedor alegou que os mesmos estavam separados para a oficina. Detalhe: código original vw antigo que foi substituído a muitos anos ( portanto uma mentira). Percebi imediatamente a desídia envolvida e liguei novamente, agora pedindo para falar com o Gerente de Peças: MARCELO. Novamente, um atendimento bem precário, pedi pelas peças e ele pediu para aguardar: Pasmem, olha o que eu ouvi:
-AQUELE CARA LIGANDO PEDINDO PELOS PARAFUSOS.
-VOCÊ OLHOU LÁ?
- NÃO. NEM FUI OLHAR. SÓ FALEI QUE NÃO TINHA. RISOS
- VAI ALI E DIZ PARA ELE QUE NÃO TEM
- AH, VAI VOCÊ
- AH, DIZ QUE ESTÁ RESERVADO PARA OUTRO CLIENTE KKKK

Imagina uma pessoa ligando numa concessionária VW para comprar algo que está no estoque e ser atendido assim.

Não satisfeito liguei mais uma vez, falei com a JO, ela me disse que não tinha gerente na loja e que o Marcelo era o gerente de peças, portanto não haveria mais ninguém para reclamar.

Sou antigomobilista, entusiasta e compro peças em todo BRASIL, mas o atendimento da rede VW e especialmente desse caso da ZAMORA, merecem destaque pelo total descaso, desrespeito e falta de vontade com que me atenderam.