Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 14:50

ID: 237067469

Levei meu carro para revisão e pedi para olharem o barulho da porta e o limpador de pára-brisa que não estava esguichando água, saio da revisão com o carro com os mesmos problemas, liguei contestando pediram para levar o carro denovo na concessionária depois de 2h30 de espera sem nenhuma satisfação de quanto tempo a mais demoraria, fui falar com a atendente *****, que já estava fazendo um péssimo atendimento desde o começo, e para completar me distratou, em tom sinico chegou a falar que percebia que eu gostava bastante de falar mas não de ouvir então eu que ficasse falando, nesse tom claramente não dava para continuar nenhuma conversa acredito ser inadmissível esse tipo de tratamento com o cliente, ainda mais quando estava lá por um erro de vocês em nao ter solucionado o problema na primeira oportunidade! Erros técnicos acontecem mas esse tipo de tratamento da funcionária é humilhante!

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 15:46

Sra. Adriana,
Lamentamos o transtorno e a insatisfação gerados durante sua visita. Entendemos sua frustração com a necessidade de retorno e com o tempo de espera acima do esperado.

Em relação ao atendimento mencionado, reforçamos que a postura relatada não condiz com os padrões de respeito e profissionalismo que orientam nossa equipe, e o ocorrido será avaliado internamente.

Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição

Consideração final do consumidor

08/02/2026 às 10:16

Péssima experiência, não volto mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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