Cobrança indevida após vistoriaFinal com divergências e falta de comunicação da imobiliária sobre prazos e orçamentos.

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São Caetano do Sul - SP

22/10/2025 às 09:05

ID: 229956207

Bom eu aluguei a casa e fiquei seis meses nela quando eu fui entregar A chave que na verdade foi minha namorada que foi entregar a chave O pessoal da imobiliária perguntou se a gente queria Que acompanhasse a Vistoria A gente disse que sim eles eles falaram assim que iam marcar e avisar a data eles vão marcar não avisaram a data eles só foram aí depois eles mandaram mensagem disseram que o apartamento estava deplorável sendo que a gente tinha limpado a única coisa que a gente esqueceu foi um saco de lixo que isso sim é responsabilidade minha Mas eles começaram dizer que o dono está chorando e não sei o que não sei o que eles me deram um prazo de uma semana Pra pegar a chave lá na imobiliária e no apartamento e corrigir essas coisas Isso porque eles tinham reclamar de uma tomada quebrada aqui já tava quebrada já está na vistoria inicial então Foi muito má-fé . Aí ela foi pegar a chave porque eu estava mudando de cidade pra trabalho né acabei saindo de um trabalho e mudei até de estado. Quando ela foi pegar a chave a chave não estava lá eles disseram que o dono tinha pego a chave e faltava dois dias pra finalizar o tempo que eles me deram prazo aí eles disseram que o dono ia voltar mais tarde que era pra ficar esperando pra pegar a chave e ela disse assim a mulher do da imobiliária Que o o prazo pra entregar as coisas reguladas regularizadas Podia estender até da 10 ai minha namorada me ligou eu falei pede pra ela Mandar isso por e-mail eles simplesmente recusaram de mandar por e-mail eles não queriam dar nenhum informativo Eu achei um absurdo aí eles falaram assim que ia cotar porque ela não podia ficar esperando a chave ela ia cotar um valor pra corrigir as coisas e ia me passar. Agora Eles me mandaram um boleto não cortaram nada né pelo menos não me passaram me mandaram boleto Pra pra aprovar com A entrega do do da chave do apartamento que tinha multa pra pagar enfim eu aprovei isso esse boleto não estavam os valores de correção até porque eu falei pra eles que eu acho injusto por causa da vistoria inicial contra a vistoria final tava totalmente errado Enfim aprovei depois de umas de uns 45 dias eles me mandou outro boleto Com a correção e a finalização do contrato isso um número totalmente diferente que me mandaram disseram que era do financeiro da imobiliária sendo que normalmente todos os assuntos da da imobiliária no mesmo canal de telefone né que é um comercial E eu falei que não ia pagar isso está muito errado e que a gente ia resolver isso em outro lugar porque realmente achei que agido de má-fé não me avisaram nada não não me avisaram sobre a vistoria não me mandaram a cotação de nada pra aprovar!

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 15:52

Olá, Danilo. Sentimos muito por qualquer transtorno ocorrido durante o processo de desocupação. No entanto, cabem alguns esclarecimentos.

A Zampieri está há 32 anos no mercado, com uma atuação pautada na resposabilidade e no respeito aos seu clientes. Recebemos as chaves do imóvel por meio da sua namorada e, como informado anteriormente, foram identificadas pendências na vistoria de desocupação. Diante disso, concedemos um prazo para que os reparos fossem realizados e disponibilizamos a chave para retirada, caso desejassem fazer os ajustes por conta própria.

No entanto, na ocasião, sua namorada informou que não realizaria os reparos. Diante disso, não tivemos alternativa senão acionar um prestador de serviços para executar os consertos necessários, uma vez que o imóvel precisa ser entregue ao proprietário em condições adequadas, conforme prevê o contrato de locação, uma vez que o atraso na regularização impacta diretamente na disponibilidade de locação e, consequentemente, na rentabilidade do imóvel.

Nossas portas estão abertas para te receber e, juntos, resolvermos qualquer impasse. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer detalhes adicionais sobre o processo.