Entrega o imóvel de qualquer jeito,sem energia.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Verde - GO

26/11/2022 às 10:20

ID: 154178735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,me mudei para Maceió e fui atrás de alugar um imóvel, como tenho pouco tempo por conta do trabalho,e ainda estou sem condução,resolvi procurar uma imobiliária imaginando ter menos preocupação e burocracia.
Mas infelizmente fiz negocio com essa imobiliária Zampieri, nunca tive um desprazer e tanta dor de cabeça assim.
Por conta de 10 ou 15 minutos que eles não podiam passar do tempo e do horário de entrega das chaves,não consegui olhar o apartamento
Mesmo assim aluguei,foi uma novela o contrato,mais de 1 semana pra sair.
Qndo cheguei no imóvel não tinha energia,liguei pra falar eles disseram que quem deveria correr atrás de ligar era eu.
Depois disseram que fazia mas tinha uma taxa de ******* reais.
Enfim,aluguei o imóvel já tem 15 dias,não morei nenhum,minha mudança está na transportadora e eu pagando diárias pq não tenho como me mudar para um lugar sem energia.
Estou muito chateado,já acionei o Procon e pequenas causas pra resolver.
Pra terminar,nunca façam negócio com a zampiere imoveis de Maceió,empresa mais ceerina que já conheci na terra.

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Resposta da empresa

01/12/2022 às 16:52

Olá, Marcelo!

Lamentamos profundamente pela sua frustração e chateação.

Gostaríamos de pontuar que a troca de titularidade e a religação da energia do imóvel quando alugado é responsabilidade do locatário - assim consta expressamente no contrato locação assinado previamente, e assim foi passado ao senhor durante as tratativas com a Zampieri Imóveis. Esta é uma prática comum nos contratos de locação, tanto na Zampieri Imóveis, quanto em imobiliárias de todo o Brasil.

Contudo, para a maior comodidade do locatário, nós podemos sim solicitar junto as companhias de energia elétrica esta religação - no entanto, como este não é um serviço que está no escopo da imobiliária, cobramos uma taxa extra para sua realização.

Verificamos que o senhor foi orientado desde o início da locação nesse sentido, inclusive sendo informado por nossas atendentes quais sedes da companhia elétrica precisavam de agendamento prévio, para melhor organização do senhor, e quais não precisavam.

Verificamos também que foi constatada uma divergência de informações, pois no site da companhia elétrica constava que a energia encontrava-se ligada, diferente do que estava sendo relatado pelo senhor - assim, orientamos que fosse buscado um atendimento presencial junto à companhia, para que houvesse a resolução do problema.

Reiteramos que, por não se tratar de serviço realizado pela imobiliária, o que nos cabe é orientar o locatário para que a situação seja solucionada da melhor forma possível - como também nos colocarmos à disposição para que, caso solicitado, seja realizada a diligência diretamente por nós.

Esperamos ter esclarecido o caso, e continuamos a nos colocar inteiramente à disposição para ajudá-lo no que for preciso para a melhor resolução dessa situação. Conte sempre conosco!

Réplica do consumidor

15/12/2022 às 12:58

Bem provável vcs nunca ter em saído de Alagoas,pois falarem que entregar imóvel sem energia é uma prática normal pelas imobiliárias por todo Brasil,isso é uma inverdade,já aluguei dezenas de casas por todo o Brasil,e sempre,sempre as imobiliárias entregam o imóvel funcionando,sem contar que procuramos imobiliária justamente por não ter tempo de correr atrás,pagamos o que vcs pedem e colocam em cima valor do aluguel,que por sinal é absurdo,pra vc não querer arcar com uma ligação de energia?
Está errado!!!
https://******* que recebi a chave dia 22/11 e só consegui me mudar dia 02/12,quem vai pagar esse dias que perdi de aluguel sem energia no imóvel de vcs???
Tudo bem,vcs estão resguardados pelo contrato,mas nada me impede de ficar indignado e passar essas informações de vcs pra frente.
Obrigado

Consideração final do consumidor

15/12/2022 às 13:01

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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