Estorno não realizado e falta de comunicação
Respondida
Maceió - AL
14/07/2025 às 15:41
ID: 222045467
Estorno do valor do caução em aluguel não realizado. Ligo e a empresa não retorna a ligação nem responde mensagens
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:55
Olá, Ariana.
Lamentamos a frustração, pois essa não é a conduta que buscamos em nosso relacionamento com os clientes.
Em relação ao estorno dos valores referentes à parcial de pintura, informamos que, após o encerramento do contrato de locação, alguns valores ficaram pendentes. Por esse motivo, a situação foi encaminhada à seguradora, que efetuou o repasse apenas em 30/06/*******. Somente a partir desse repasse foi possível concluir a apuração final e definir o valor a ser restituído, conforme as condições previstas contratualmente. Compreendemos que esse prazo pode ter gerado ansiedade, mas todo valor a ser restituído foi pago no dia 22/07/*******.
Reforçamos que os canais de comunicação oficiais da Zampieri estão sempre disponíveis: por ligação ou WhatsApp, pelo número*******; por e-mail, no endereço *******; e presencialmente, em nossa sede.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Zampieri Aluguéis