Cobrança Abusiva e Negativação Indevida de Dívida Antiga
Não respondida
Tatuí - SP
26/04/2026 às 09:55
ID: 246979513
Título: Cobrança abusiva, valor desproporcional e negativação indevida
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Zanan, devido a uma cobrança que considero abusiva e fora dos limites legais.
Existe uma dívida em meu nome no valor original de R$ 124,00, referente ao ano de 2012. Ao tentar realizar uma negociação, fui surpreendido com a cobrança de aproximadamente R$ 1.750,00, um valor extremamente elevado e desproporcional em relação ao valor original da dívida.
Ressalto que se trata de uma dívida com mais de 10 anos, ou seja, já ultrapassou o prazo legal para cobrança judicial. Ainda assim, a empresa apresenta valores com juros excessivos, sem transparência ou detalhamento de como esse montante foi calculado.
Além disso, a manutenção/possível inclusão dessa dívida junto aos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, é indevida diante do tempo decorrido.
Diante disso, solicito:
A revisão imediata do valor cobrado;
A apresentação detalhada da evolução da dívida (juros e encargos);
A retirada imediata da negativação junto ao Serasa;
Uma proposta justa e dentro da legalidade para eventual quitação.
Caso não haja resolução, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,