Solicitação de Cancelamento de Curso Online e Reembolso Integral (Dentro do Prazo Legal)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 07:55
ID: 242030897
No dia 19/02/2026, adquiri de forma online um curso ofertado pela equipe do Dr. Diego Di Marco Ataides. Já no dia 20/02/2026, portanto dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, enviei e-mail formal para *****, endereço informado no próprio e-mail de confirmação de compra, exercendo expressamente meu direito de arrependimento.
Na ocasião, solicitei o cancelamento da matrícula e o reembolso integral do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
O pedido foi realizado tempestivamente, dentro do prazo legal. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer resposta formal, confirmação de cancelamento ou informação sobre o estorno.
Importante destacar que o direito de arrependimento é exercido mediante manifestação inequívoca do consumidor dentro do prazo legal. A ausência de resposta da empresa não invalida nem descaracteriza o exercício regular desse direito.
Reforço que a solicitação foi feita em 20/02/2026, ou seja, dentro das 24 horas seguintes à compra.
O curso faz referência a módulo anterior que não se encontra disponível e após melhor análise, o conteúdo não correspondeu às minhas expectativas no momento.
Reconheço a qualidade profissional do Dr. Diego, mas isso não afasta meu direito legal ao cancelamento dentro do prazo previsto em lei.
Diante da ausência de resposta até o momento e nenhuma forma de reclamação através da plataforma de hospedagem kiwifi, não me restou outra opção a não ser proceder com esta reclamação pública.
Solicito uma resposta para a confirmação formal do cancelamento da matrícula e reembolso integral do valor pago;
Aguardo solução.