Nome negativado mesmo após quitação da dívida com a Zanc e Bradesco

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/09/2025 às 19:42

ID: 227842701

NÃO FAÇA NEGOCIAÇÃO COM ESSA EMPRESA, POIS É [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]!
MESMO PAGANDO A DÍVIDA, MEU NOME CONTINUA EM RESTRIÇÃO!!!

Sou a ***** e em 2020, devido a Pandemia e por trabalhar por conta, meu negócio parou totalmente do dia para a noite e fiquei impossibilitada de pagar as contas junto ao Banco Bradesco.
Eu recebia cobranças constantes da Empresa Zanc, que se dizia responsável pela dívida, pois o Bradesco havia "vendido" para eles. Na primeira oportunidade que tive de negociar (Quando recebi meu Saque Aniversário), conversei com a equipe da Zanc e a mesma me informou que "TODAS" as dívidas junto ao Banco ficaria em R$2.500,00, que era exatamente o valor que eu Recebi da Caixa, e que em até 7 dias meu nome sairia do SPC e Serasa. Antes de efetuar o pagamento, entrei em contato com o Gerente da minha conta do Banco Bradesco para me certificar que não era [Editado pelo Reclame Aqui], e eles autorizaram o pagamento, informando que eram Parceiros.
Realizei o pagamento, crente que havia dado tudo certo, e depois de algum tempo a Empresa Zanc voltou a me ligar, informando que ainda havia 1 pagamento em aberto e até hj outra empresa "Chamada Ipanema" também entra em contato diariamente me cobrando. Não faria sentido eu pagar parte das dívidas junto ao Bradesco, mas TODAS! Conforme havia sido combinado!!

Peço para que a Empresa Zanc, junto ao Banco Bradesco retire esse débito do meu nome, pois já foi quitado em 13/10/2021, conforme anexo. E que essa nova Empresa "Ipanema" PARE de me ligar, pois já está tudo certo!
Caso contrário, entrarei com meu Advogado para resolver de uma vez por todas essa situação!

Aguardo a resolução o mais rápido possível, pois já fazem 4 anos desse pagamento e até hoje meu nome está com restrição!

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Resposta da empresa

26/09/2025 às 07:30

Bom dia sra . Ana Paula , verificamos e em nosso sistema não consta nada em aberto referente ao seu cpf , conforme seu comprovante de pagamento o credito entra diretamente ao cedente BRADESCO , a Zanc só realiza a negociação , inclusive a retirada do nome dos orgãos de restrição também é responsabilidade do Banco , não possuimos este acesso . Solicitamos que procure o Bradesco para resolver este problema . Boa sorte.

Réplica do consumidor

04/10/2025 às 21:58

Boa noite.

O problema é que na época dessa negociação, tanto vocês quanto o Bradesco informaram que entraria nesse acordo Tudo o que estava em aberto, mas agora outra empresa (Ipanema) está me cobrando um outro contrato da mesma época que negociei com vocês!

isso é um absurdo!