VENDA DE CARROS RECUPERADOS
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/11/2015 às 16:28
ID: 15482228
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm *******, um funcionário desta empresa, KAUE VINICIUS GONZAGA DA SILVA, nos passou uma lista de carros disponíveis para venda, cuja procedência era produto recuperado pelo não cumprimento de pagamento do financiamento.
Segundo ele, os carros eram disponibilizados após 30 dias, mediante data do pagamento. Período em que seria feito trâmites legais para entrega da documentação.
Efetuamos o pagamento do veículo, escolhido nesta lista e aguardamos o tempo solicitado.
Passado esse prazo, o mesmo nos pediu um período maior, pois houveram problemas internos que acarretou neste atraso. Assim fomos aguardando e cobrando mês a mês. Passado quase um ano, o mesmo deixou de atender ligações e dar qualquer satisfação sobre o ocorrido. Hoje, estamos buscando o retorno deste valor com boletins em delegacias especializadas, além de canais de mídias, incluindo televisão.
Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e pelo que sabemos não fomos os únicos!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2015 às 11:12
Prezada Meire Dal Bom de Oliveira,
Primeiramente, cumpre-nos informar que a Zanc é uma empresa de cobrança extrajudicial de débitos informados por seus clientes, de tal sorte que sua atividade precípua é exclusivamente a cobrança extrajudicial.
Informamos que a empresa preza pelo bom atendimento e para tanto, ministra cursos e treinamentos periódicos a seus funcionários de forma a evitar qualquer tipo de desconforto ou constrangimento nos atendimentos prestados, de forma que não coaduna com nenhuma conduta contrária aos preceitos da cordialidade e bom atendimento.
Desta feita, nos comprometemos a levantar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis ao caso.
Sendo o que nos cabia para o momento,
Atenciosamente,
ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANÇA LTDA
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 13:44
Quero registrar aqui que até hoje não tive nenhum retorno da ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANÇA LTDA sobre o ocorrido e denunciado por mim, exceto a justificativa que a mesma deu através deste site, com intuito de manter no mercado uma imagem que contradiz com a realidade.
Em paralelo a isso, tenho enviado mensagens diretamente ao FALE CONOSCO disponível no site da mesma, canal este que leva o assunto diretamente a ouvidoria da empresa, sem nenhum retorno!
Prezar pela imagem, ministrar cursos e treinamentos a funcionários não isentam das responsabilidades sobre danos causados a terceiros em função de trabalhos
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 14:13
Quero registrar aqui que até hoje não tive nenhum retorno da ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANÇA LTDA sobre o ocorrido e denunciado por mim, exceto a justificativa que a mesma deu através deste site, com intuito de manter no mercado uma imagem que contradiz com a realidade.
Em paralelo a isso, tenho enviado mensagens diretamente ao FALE CONOSCO disponível no site da mesma, canal este que leva o assunto diretamente a ouvidoria da empresa, sem nenhum retorno!
Prezar pela imagem, ministrar cursos e treinamentos a funcionários não isentam das responsabilidades sobre danos causados a terceiros em função de trabalhos exercidos pelos seus funcionários, com benefícios próprios e conduta ilícita. Além de registros, tenho tentado contato através de ligações tanto para o próprio funcionário KAUE VINICIOS GONZAGA DA SILVA, quanto para departamentos responsáveis, inclusive a própria ouvidoria, que se escondem atrás de desculpas, jogando minha ligação para lá e para cá, impedindo que eu seja atendida por alguém. Pelo que percebo, o único interesse é enfeitar uma teoria de profissionalismo e seriedade, muito diferente da realidade mostrada até este momento. Como vítima, me manifesto para que fique o alerta quanto ao trabalho exercido por esta empresa e equipe!