Zanca Transportes

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São José dos Campos - SP

09/05/2024 às 12:30

ID: 188432061

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Reservei 1 ônibus para uma excursão dos alunos de meu colégio. Infelizmente, precisei cancelar a viagem, pois os responsáveis pelo roteiro que faríamos, cancelaram o passeio.
Enviei mensagem via WhastApp avisando sobre o cancelamento, não obtive retorno. O motorista apareceu no dia e horário agendados, conversei com o motorista, que foi embora.
No dia seguinte, enviei nova mensagem via WhatsApp perguntando o que houve, pois havia cancelado a viagem e solicitando o retorno do dinheiro pago. Nenhuma resposta.
Dois dias depois, enviei e-mail para o SAC informando o ocorrido e solicitando o estorno do dinheiro pago. Não obtive resposta alguma até o momento.
Estou no aguardo do estorno do dinheiro, visto que a viagem não ocorreu, mas ninguém me responde em nenhum canal de comunicação da empresa.
Gostaria de ter esta situação resolvida o mais breve possível, pois preciso devolver o dinheiro aos pais dos alunos que pagarem pela viagem.