Me entregaram a casa sem energia, não consegui mudar fora os transtornos.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2022 às 14:54
ID: 138893209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo foi olhar uma casa com o senhor André, corretor.
Meu esposo gostou da casa, explicou pra o mesmo a nossa necessidade, quando fomos fazer o contrato pedimos para o mesmo ir no imóvel ele alegou que não conseguia ir, questionamos sobre água e luz ativas, ele afirmou que tinha, no mesmo dia que pegamos a chave fomos olhar e não tinha a luz, informamos para o mesmo, ele falou que ia no local, depôs de algumas horas pediu para, para que retornasse ao local, ao chega no local a mesma coisa não tinha luz.. se organizamos com correto, montador, no dia de mudar para nossa surpresa tinha algumas coisas desgatastadas e não tinha luz.. Informamos que queira devolução do causao, o mesmo super agressivo falou que não ia dar,fomos na mobiliaria, chamamos a polícia. Quando uma moça chamada linda se indetificou como proprietária e sócia , nos prometeu, que depositária os causoes, saímos de lá com um papel de quebra de contrato garantiu que ia depositar, o André chegou muito agressivo, e nós ameaçou, houve uma confusão, e depositaram apenas, um mês. Foras as ameaças e agressões comigo que sou uma mulher, não indico!!!
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 15:55
Prezada Thauany, Pedimos desculpas primeiramente pelo desentendimento que ocorreu, conforme foi conversado não temos a permissão de devolver de imediato os cauções, pois ele já havia sido repassado à proprietária, teríamos que tentar um acordo com a mesma antes de efetuarmos a devolução, tentamos inúmeras possibilidades de repararmos o ocorrido, como ser descontado do aluguel os desgastes a serem concertados, aguardar a ligação da luz através da Enel, que passou o prazo de 1 dia útil para a religação, nos disponibilizamos a fazer um novo laudo de vistoria com suas próprias fotos, constando todos os detalhes porém nada foi aceito. A senhora estava ciente do estado em qual a casa se encontrava, pois foi feita uma visita mostrando todos os detalhes da casa para a senhora.
Tentamos um acordo de que seria descontado somente o valor do contrato, porém o acordo não foi aceito pelo seu esposo; o mesmo acabou se exaltando partindo para a agressão contra o responsável pela imobiliária.
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 16:02
Mentira, tenho áudios de todo o ocorrido, a linda falou que o mesmo teria bloqueado todas as suas contas.... Falaram que se eu quisesse iria resolver na justiça, como será feito, por todos os danos emocionais e perdas que tivemos !!!
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 16:16
O que vocês dizem não condiz com a verdade.
Fomos muito maltratados o senhor André veio com agressividade eu tenho áudio comprovando a gritaria https://*******ém tudo já havia sido esclarecido com apoio de uma viatura da polícia militar, Porém vocês não me devolver o dinheiro com os tinha firmado no acordo.
Esse dinheiro é nosso último recurso para alugar um imóvel meu marido se exaltou sim porém foi contido não acho correto mas é compreensível que tudo que ele tenha que seja tirada por uma imobiliária, Que tem seus princípios tratados a base de mentiras e agressividade.
Por mais que nós estivéssemos errados, Vocês não deveriam agir desta forma.
O senhor André não tem estrutura nenhuma pra lidar com pessoas.
Ele intimida os clientes.
Foi uma experiência horrível para minha vida
Consideração final do consumidor
22/02/2022 às 17:33
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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