Demora na resposta sobre acordo e falta de pagamento de parcela
Resolvido
Francisco Morato - SP
20/01/2026 às 16:49
ID: 238277967
Olá, Boa tarde !!!
Venho expos minha reclamação devido o tempo que estou sem uma reposta.
Estou exatamente desde do dia 04/11/25 no aguardo de uma reposta sobre o acordo que saiu a meu favor. Cheguei ser informada pelo escritório Zanellato, que o mesmo receberia as 4 primeiras parcelas, e que ja tinha recebida uma 30/07/25 e as demais seriam minhas. Porem a parcela que deveria ter sido paga para mim ainda não foi e nem tive uma reposta sobre meus questionamentos. Entendo sobre período de recesso. Mas o escritório voltou ativa dia 12/01 e ate o momento o manda mensagem dizendo. ( Senhora Katia Boa tarde tudo bem ?) e mais nada sua pergunta que o que importa continua no vácuo.
Aguardo um retorno.
Obrigada
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Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 19:37
Recebi contato via WhatsApp no dia 24/02/2026, informando que houve um problema com o responsável em relação às conversas pelo aplicativo, motivo pelo qual ficou meses sem responder.
Foi informado também que será realizado o repasse referente aos meses de dezembro e janeiro via PIX.
Assinei um contrato, no qual consta o prazo de até 5 dias úteis para que o valor seja creditado em conta.
Permaneço no aguardo do pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5