Dificuldade de compreensão nas explicações com termos jurídicos durante o atendimento
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
22/06/2026 às 08:30
ID: 251995379
Reconheço o conhecimento dos profissionais, porém senti dificuldade em compreender muitas das explicações recebidas. As orientações eram cheias de termos jurídicos e, por diversas vezes, precisei pedir esclarecimentos adicionais. Como cliente, esperava uma comunicação mais simples e acessível. Isso acabou gerando confusão e me deixou inseguro sobre algumas decisões tomadas ao longo do atendimento
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:53
Ola!
Nosso objetivo é sempre garantir uma comunicação clara, acessível e segura para que o cliente se sinta totalmente amparado em cada etapa do processo.
Já encaminhamos sua observação à equipe responsável para reforçarmos o uso de uma linguagem mais simples e explicativa nas orientações, evitando termos técnicos sem a devida contextualização.
Além disso, colocamo-nos à disposição para um novo atendimento mais detalhado, caso ainda haja pontos que não tenham ficado claros. Podemos agendar uma conversa com um dos nossos profissionais para revisar todas as informações de forma mais objetiva e garantir total entendimento das decisões tomadas.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:25
Empresa resolveu meu problema com muita agilidade e determinação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10